Historiquement, la jauge électronique est devenue un outil essentiel pour la gestion des flux en magasin, notamment dans le contexte des réouvertures. Ce dispositif permet de quantifier le volume de clients en temps réel et d’alerter en cas de dépassement des capacités. Cependant, le comptage client retail moderne va bien au-delà de cette simple fonction de sécurité.
L’ère du comptage client retail intelligent
Ce même outil permet également d’inventorier le passage, et par conséquent, d’évaluer les taux de transformation du point de vente. En effet, connaître combien de visiteurs entrent versus combien achètent est la première étape vers l’optimisation des performances.
De la jauge à l’analyse du comportement
Le dispositif de jauge et de comptage, tel qu’il est déployé par IRIS, offre une véritable mine d’or analytique. Mais ce n’est pas tout !
Ce dispositif permet d’analyser en détail la circulation des clients :
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Évaluer les zones chaudes et froides : Identifier les zones du magasin qui attirent le plus l’attention et celles qui sont délaissées.
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Mesurer les temps d’arrêt : Calculer combien de temps un client s’arrête devant un présentoir ou un produit spécifique.
Ces points s’avèrent extrêmement intéressants pour permettre d’évaluer l’attractivité réelle des présentoirs et des rayons. Par exemple, les nouvelles collections ont régulièrement leur lot de surprises. Imaginons qu’un présentoir suscite un temps d’arrêt des clients supérieur aux autres produits. Si cette donnée est mesurable sur plusieurs points de vente, dans plusieurs régions, cette information devient un levier stratégique pour l’agencement futur de vos magasins.
Une arme pour l’optimisation Web et Omnicanale
D’un simple dispositif de jauge et comptage, le comptage client retail permet une capture électronique de l’intérêt des clients qui devient une arme puissante pour l’optimisation de votre stratégie.
En conclusion, si un produit génère un fort intérêt en magasin (long temps d’arrêt), cette donnée prouve son attractivité. Ainsi, vous pouvez utiliser cette information pour renforcer sa promotion sur votre site e-commerce, dans vos publicités ou sur les réseaux sociaux. C’est l’essence même de l’omnicanalité : faire dialoguer les données physiques et les données numériques pour maximiser les ventes.
N’hésitez pas à vous rapprocher de nos spécialistes sur les conditions qui accompagnent ces dispositifs et les résultats concrets qu’ils offrent.