Le mois de janvier n’est plus seulement celui des bonnes résolutions, c’est celui du défi. Pour les professionnels du CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) et du Retail, réussir l’alliance entre expérience client et Dry January est devenu un enjeu de différenciation majeur. Loin d’être une contrainte, cette tendance est une opportunité de réinventer la consommation grâce à la technologie et à la créativité.
En retail, les soldes d’hiver ne sont pas seulement une période de promotions, c’est un véritable crash-test pour votre système informatique. La performance IT en période de soldes est devenue le nerf de la guerre : elle peut transformer un visiteur hésitant en client fidèle, ou le faire fuir chez la concurrence en un clic.
L’arnaque paiement sans contact prend aujourd’hui une forme aussi rudimentaire qu’efficace : le piège du morceau de ruban adhésif. Repérée initialement sur les distributeurs de billets et les bornes de transport (notamment à Lyon), cette technique de fraude vise à neutraliser la technologie pour vous forcer à exposer vos données les plus sensibles.
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